Comparaison Support Serveur Cloud

Comparaison: Coûts du support dans le Cloud

Dans le cloud, le support au client n'est pas toujours gratuit.
Très souvent on dit qu'il est "gratuit" ou "inclut" jusqu'au moment où se découvre que la réalité est très différente.
Dans les spécifiques du support, en ce sens, manquent les détailles et le client pense que dans le cas où il a besoin d'un support, pourra s'adresser au fournisseur.
La réalité, comme on a déjà dit, est très différente.

Les exigences de support peuvent être les plus variées et en première instance un problème n'est pas dû à le fournisseur de services dans les nuages, un problème systématique inhérent à un système d'exploitation, un problème pour une mauvaise configuration, un problème crée involontairement par le client même. Dans une situation normale le client explique au fournisseur de services dans les nuages le problème et ensemble ils déterminent les frontières des possibilités réciproques d'intervention.
Un fournisseur de services dans les nuages ne peut pas supporter le client sur une application crée ad hoc des tiers et de même le client ne peut pas intervenir directement sur l'infrastructure du fournisseur de services dans les nuages.

Qu'est-ce qui se passerait si, par exemple, l'application installée sur le serveur cloud , ne permettait pas l'accès de l'extérieur? Il est un problème d'application, un problème de réseau, un problème de configuration ou quoi d'autre?
En pratique, ce contexte pourrait requérir des jours ou des semaines pour sa résolution, parce-que le fournisseur de services dans les nuages peut ne pas prévoir un support technique ou un support avancé.Pour qui a exigence de continuité de service, une situation de ce type représente le pire cauchemar.
Dans le cas de Amazon ou Microsoft Azure le support technique dans l'offre se réfère principalement aux aspects administratifs et dans certains cas ils sont bons les forum de la communauté et un espace pour transmettre les demandes par l'Internet. Il suffit jeter un œil aux options de service proposées par exemple par Amazon et par Microsoft Azure pour comprendre que le service de support, affecte le coût du Serveur Cloud. Si on met tout ça en comparaison avec les fournisseurs qui offrent support gratuit, tous les AWS et Microsoft Azure du monde deviennent nettement moins attractifs.
2017 Stellar is a CoreTech Srl service. All rights reserved